OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Communiquer efficacement avec tout type de client.
  • Renforcer son impact commercial en face-à-face.
  • Repérer et désamorcer les situations d’incompréhension.

LES POINTS FORTS

  • La méthode DEFI : Une méthode simple et efficace pour développer son aisance en face à face.
  • De nombreux exercices pour acquérir des réflexes : Jeux de rôles, exercices pratiques.
  • Les outils pratiques – Diagnostic croisé, check-lists – facilitent et accélèrent la mise en œuvre sur le terrain.

  • Commercial, cadre commercial.

  • Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation.

  • Se perfectionner.

  • 14 heures sur 2 journées.

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