OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Maitriser les techniques de commercialisation par téléphone.
  • Savoir convaincre et conclure au téléphone.
  • Résister aux demandes de négociation.
  • Obtenir des contreparties utiles.

LES POINTS FORTS

  • Après une formation théorique qui définit les principes fondamentaux et enseigne les techniques de télévente, les participants seront confrontés à des exercices pratiques sous forme de jeux de rôle, afin de s’approprier les techniques enseignées.
  • Débriefing en groupe des prestations de chaque candidat afin de relever les succès et les points d’amélioration.
  • Toute personne exerçant la télévente et désireux d’accélérer ses ventes.
  • Toute fonction commerciale.
  • Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation.
  • Acquérir les fondamentaux.

14 heures sur 2 journées.

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