OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Maitriser les techniques de commercialisation par téléphone.
- Savoir convaincre et conclure au téléphone.
- Résister aux demandes de négociation.
- Obtenir des contreparties utiles.
LES POINTS FORTS
- Après une formation théorique qui définit les principes fondamentaux et enseigne les techniques de télévente, les participants seront confrontés à des exercices pratiques sous forme de jeux de rôle, afin de s’approprier les techniques enseignées.
- Débriefing en groupe des prestations de chaque candidat afin de relever les succès et les points d’amélioration.
- Toute personne exerçant la télévente et désireux d’accélérer ses ventes.
- Toute fonction commerciale.
- Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation.
- Acquérir les fondamentaux.
14 heures sur 2 journées.
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