Faut-il s’intéresser à Tik Tok pour promouvoir son entreprise ?
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui indispensables dans la stratégie marketing des entreprises. Si l’on connaît déjà bien Facebook et Instagram pour faire de la publicité sur ses produits et sa marque, Tik Tok s’impose de plus en plus également.
Lancée en 2016, l’application compte aujourd’hui près d’1,5 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde entier. Mais quels sont les avantages de cette plateforme ? En quoi se démarque-t-elle des autres pour les professionnels ? Explications.
Tik Tok : l’intelligence artificielle au service des entreprises
L’algorithme de Tik Tok repose intégralement sur l’Intelligence Artificielle (IA). En effet, les utilisateurs reçoivent des suggestions constantes en adéquation avec leurs goûts, ce qu’ils aiment visionner au quotidien. Ainsi, le divertissement est perpétuel et l’intérêt de l’usager est conservé tout au long de sa consultation de Tik Tok. Pour les entreprises, c’est un atout majeur puisqu’elles peuvent donc toucher plus de prospects qualifiés, réellement intéressés par les produits, les offres, les services proposés.
Les utilisateurs n’ont donc pas à saisir du texte dans une barre de recherche pour visualiser du contenu spécifique. L’algorithme est tellement performant que les vidéos lui sont proposées automatiquement.
Tik Tok ou le contenu attrayant par définition
En marketing digital, le recours aux vidéos permet de créer un lien de proximité avec les utilisateurs et consommateurs de la marque. L’humanisation d’une enseigne est essentielle pour gagner la confiance de ses clients sur le long-terme. Par le biais de vidéos, vous partagez avec eux une partie de votre quotidien, réelle, créant alors de l’engagement mais aussi la possibilité de s’identifier à votre marque.
Cela vous permet de faire valoir vos valeurs à travers ce réseau social et imposer le style de votre entreprise en la rendant plus accessible. Par exemple, une marque de vêtements peut faire la publicité de ses collections avec des mises en scène originales ou en un claquement de doigt, le mannequin change de tenue. Les chefs cuisiniers peuvent révéler quelques pas à pas de leurs recettes fétiches pour donner envie aux particuliers de se rendre au restaurant. Les marques de cosmétique peuvent faire des avant/après en musique. Tous les secteurs sont touchés.
De plus, les vidéos apparaissent comme le support de communication idéal en 2022, à l’heure où 85% des utilisateurs partagent les vidéos sur leurs réseaux sociaux !
Les internautes ont également à cœur d’avoir accès à du contenu rapide, de qualité, sans avoir à lire beaucoup de texte.
Tik Tok : Communiquer à moindre coût
Comme l’ensemble des réseaux sociaux, Tik Tok est un support de communication qui ne demande que peu d’investissement et qui permet à tout un chacun de diffuser sa vidéo à grande échelle. Avec un contenu pertinent, original, vous pouvez rendre votre vidéo facilement virale, que votre compte professionnel ait quelques centaines d’abonnés ou plusieurs milliers.
L’investissement repose donc principalement sur le temps que vous prendrez à créer du contenu. Le champ des possibles est large et vous pouvez vous permettre plus de fantaisie sur ce réseau social. Il convient alors de faire attention aux musiques ou bandes son utilisées et de soigner l’esthétique de la vidéo.
Tik Tok renforce l’engagement des utilisateurs
Quand on sait de surcroit que les individus passent en moyenne 1h46 sur leur téléphone chaque jour, les entreprises ont tout à gagner à se lancer sur Tik Tok. En effet, les utilisateurs consacrent presque une heure de leur temps, et ce chaque jour, exclusivement sur l’application. Alors qu’ils ne mettent pas le son sur les autres réseaux sociaux, les internautes tendent à le laisser ou l’activer sur Tik Tok, preuve d’un grand intérêt pour le contenu en ligne.
D’ailleurs, l’engagement de la plateforme atteint les 20 % en France, plus que la moyenne mondiale. Vous pouvez donc cibler des prospects plus jeunes (en moyenne, les utilisateurs sont des femmes de 24 ans), et apporter une touche de modernité à votre entreprise.
Tik Tok semble donc en passe de devenir le réseau social au service d’une stratégie marketing bien pensée. Efficace, marquant, original, il permet à la fois de transmettre une image plus actuelle de votre marque mais aussi de favoriser la proximité avec votre clientèle.
Spurce : Lesechos
Parfums, meubles ou produits alimentaires, presque tout s’adapte aux goûts des consommateurs. Cela va de la gravure d’initiales ou d’un prénom comme le propose Disney sur les doudous et vêtements, à l’entière customisation du produit : formes, couleurs, etc., grâce à des plateformes en ligne comme NikeID ou Longchamp avec le sac Pliage. Véritable service proposé aux clients, cela leur permet d’affirmer leur personnalité au travers des produits achetés et de tisser un lien plus émotionnel avec la marque. Pour les annonceurs, c’est aussi une façon de coller au plus près de leurs besoins, comme la marque Eponyma qui propose une crème de jour unique, adaptée au type de peau, mais aussi au contexte environnemental : pollution, stress, notamment. Il peut s’agir d’une opération ponctuelle comme l’événement « C’est le Souk au BM ! » où les clients peuvent personnaliser des pièces phares de l’été. C’est l’occasion « d’offrir une expérience différente au client, de lui permettre d’éprouver la satisfaction de posséder un objet unique, bien à soi », explique Jennifer Cuvillier, directrice du bureau de style du Bon Marché. D’autres en ont fait leur concept, comme Mood.eh, marque basque, qui propose d’ajuster les vêtements selon son style ou sa morphologie : longueur, choix des manches, par exemple. Enfin, la personnalisation a ce pouvoir magique de transformer une simple bouteille de Coca-Cola ou un pot de Nutella en un objet singulier que l’on a plaisir à offrir simplement parce que l’on a pu y apposer son prénom.
Display, produits ou encore barre de navigation, les contenus affichés sur Internet sont de plus en plus personnalisés. Pour cela, « il faut comprendre les besoins des internautes », explique Grégoire Thomas, directeur marketing et développement de Kameleoon. « La première étape est la collecte et l’analyse des données pour ensuite, activer des contenus personnalisés », continue-t-il. La solution Kameleoon permet de segmenter les internautes selon leurs centres d’intérêt, mais aussi selon leur intention d’achat, grâce à un algorithme prédictif. L’e-commerçant peut ensuite, comme le fait Cdiscount, pousser une offre en pop-in pour espérer déclencher l’achat. D’autres solutions, comme Early Birds, sont en mesure de pousser la recommandation de contenus ou d’offres personnalisés quel que soit le canal de communication. « Elle permet par exemple d’aider les conseillers en magasin à être force de proposition ou en call center de proposer des produits en remplacement dans le cadre de retours produits », présente Laetitia Comès-Bancaud, cofondatrice d’Early Birds.
Utilisé en prospection ou en fidélisation, le ciblage permet une approche plus segmentée des contenus ou des offres promotionnelles. Sur Facebook Ads par exemple, cela permet de pousser un message contextualisé sans même avoir de programme de fidélité. Du côté des pratiques CRM, l’idée est bien de coller au plus près des attentes ou des moments de vie du client. On prendra donc le temps de lui souhaiter un bon anniversaire, de lui envoyer des recettes en rapport avec ses récents achats comme le fait l’enseigne Picard ou encore de récompenser les achats des produits qu’il aime le plus. C’est notamment la mission que s’est donnée la start-up UntieNots « de pousser des offres aux consommateurs uniquement sur les produits qu’ils consomment le plus, contrairement aux prospectus où les offres ne sont pas personnalisées », explique Cédric Chéreau, CEO d’UntieNots. La start-up a récemment accompagné Auchan dans la mise en place des Défis Waaoh, des challenges où les clients devaient dépenser un certain montant dans leurs rayons préférés pour cagnotter 20 à 25 % du montant sur la carte de fidélité. « C’est une façon pour le distributeur de jouer la préférence et d’inviter ses clients à faire la majorité de leurs achats dans l’enseigne », précise Cédric Chéreau.
